Політика Конфіденційності опублікована та набула чинності: 13.03.2026

Політика Конфіденційності Маркетплейсу «MON MOU» (далі – “Політика Конфіденційності”) описує нашу політику щодо конфіденційності  під час оброблення Персональних даних.

Посилання на слова “ми”, “наш” або “нас” (або аналогічні слова за змістом) означають Маркетплейс «MON MOU», в залежності від контексту Політики Конфіденційності.

Посилання на слова “ви”, “вас” або “ваш” (або аналогічні слова за змістом) означають нашого Покупця, в залежності від контексту Політики Конфіденційності.

Політика Конфіденційності застосовується тільки до Персональних даних, зібраних під час надання Послуг.

Політика Конфіденційності не застосовується до Персональних даних, зібраних в автономному режимі або по способах, відмінних від способів які використовує Маркетплейс «MON MOU».

Ми вдячні вам за придбання Продукції на Маркетплейсі  «MON MOU».

1. ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Відвідувач – фізична особа, яка відвідала Сайт, проте не зробила Замовлення.

1.2. Замовлення – це порядок дій Покупця щодо вибору, придбання та доставки Продукції.

1.3. Маркетплейс MON MOU (далі іменується як “Маркетплейс” або “MON MOU”) – це інтернет-магазин, що належить ФОП Ситник Яна Олександрівна, ІПН 3650502705 та створений для продажу Продукції Покупцеві.

1.4. Персональні дані – це інформація, яка дозволяє ідентифікувати Покупця та необхідна для Замовлення Продукції.

1.5. Покупець – це будь-яка дієздатна фізична особа, що користується Маркетплейсом та здійснює Замовлення Продукції.

1.6. Послуги – це надання Покупцеві можливості ознайомитись та придбати Продукцію на Сайті Маркетплейсу.

1.7. Сайт Маркетплейсу MON MOU (надалі “Сайт”) – це веб-сторінка в мережі інтернет, що належить MON MOU, на сторінках якого можна придбати Продукцію та що знаходиться за адресою: monmou.ua.

1.8. Продукція – це брендовий товар в сфері догляду за своєю зовнішністю та що знаходиться у вільному продажу на Сайті.

1.9. Cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристроях Покупців та за допомогою яких Покупець використовує Сайт. Наприклад: дата та час відвідування Сайту, кліки та переходи, вид Продукції тощо.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Політика Конфіденційності поширюється на Персональні дані, які Покупець надає Маркетплейсу під час оформлення Замовлення та/або отримання Послуг від Маркетплейса та/або взаємодії з працівниками Маркетплейса.

2.2. Маркетплейс повідомляє, що Персональні дані Покупця, використовуються з метою надання Послуг, у разі незгоди зі збором та обробкою Персональних даних, Покупець повинен покинути Маркетплейс.

3. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

3.1. Під час оформлення Покупцем Замовлення та/або використання Послуг та/або взаємодії із клієнтською підтримкою Сайта, Маркетплейс має право збирати наступні Персональні дані:

3.1.1. повне ім’я та прізвище;

3.1.2. адресу проживання та/або місцезнаходження;

3.1.3. номер телефону;

3.1.4. e-mail;

3.1.5. IP-адресу, пристрої, операційну систему та браузер;

3.1.6. банківські реквізити, виключно у разі повернення Продукції, відповідно до умов Публічної Оферти;

3.1.7. фото та відео матеріали, які Покупець може надіслати Маркетплейсу, в разі повернення Продукції, відповідно до умов Публічної Оферти.

3.2. Маркетплейс ціленаправлено не збирає Персональні дані Відвідувача, але Відвідувач може самостійно надати свої Персональні дані Маркетплейсу.

3.3. MON MOU ціленаправлено не збирає та не обробляє медичні та чутливі дані Покупця.

3.4. Маркетплейс збирає та обробляє Персональні дані Покупця наступним чином:

3.4.1. під час взаємодії з Сайтом, а саме: при оформленні Замовлення та/або використання Послуг; 

3.4.2. під час використання Сайту, а саме: при зверненні в клієнтську підтримку, при перегляді сторінок Сайту;

3.4.3. за допомогою лог-файлів, файлів Cookie та інших технологій відстеження;

3.4.4. за допомогою месенджерів, якщо Покупець здійснює комунікацію з працівником Маркетплейса за допомогою месенджерів;

3.4.5. за допомогою лід-форм, розміщених на Сайті та/або в соціальній мережі, яку використовує Покупець;

3.4.6. під час проведення акцій та опитувань;

3.4.7. за допомогою аналізу історії замовлень, включаючи дані про Продукції, придбаний або переглянутий на Сайті;

3.4.8. під час здійснення Покупцем обміну або повернення Продукції;

3.4.9. під час надання Покупцем банківських реквізитів.

4. ЦІЛІ ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ  ДАНИХ

4.1. Маркетплейс збирає, обробляє та використовує Персональні дані Покупців в наступних цілях:

4.1.1. для виконання наших зобов’язань, оформлення Замовлення та надання Послуг;

4.1.2. для забезпечення безпеки Сайту;

4.1.3. для адміністрування Сайту та проведення внутрішніх операцій, включаючи усунення несправностей, аналізу даних, тестування та проведення опитувань;

4.1.4. для надання підтримки, реагування та ліквідації ваших скарг та можливостей нашого Сайту;

4.1.5. для здійснення обміну або повернення Продукції;

4.1.6. для своєчасно інформування Покупця про: оновлену продукцію, унікальні пропозиції, нові прайси та новини про діяльність Маркетплейсу;

4.1.7. для покращення навігації Сайту, виходячи з Ваших уподобань;

4.1.8. для здійснення маркетингової діяльності, яка може полягати у: відображенні Вам маркетингового вмісту, який відповідає Вашим інтересам, а саме, поведінкова реклама, яка відповідає Вашим вподобанням, вчиненню дій, пов’язаних із прямим маркетингом Продукції та Послуг, а саме, надсилання комерційної інформації електронним шляхом;

4.1.9. для поліпшення сервісу Маркетплейсу та для того, щоб упевнитися, що наш контент максимально зручний для операційної системи Вашого комп’ютера;

4.1.10. для відповідей на запити правоохоронних органів;

4.1.11. для ініціювання відповідей на судові позови, розслідування або вирішення спорів з Вами;

4.1.12. під час взаємодії з службою доставки та платіжними сервісами.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

5.1. Маркетплейс може передавати Персональні дані Покупців суб’єктам, з якими ми співпрацюємо при реалізації та наданні Послуг:

5.1.1. Платіжному сервісу. Для здійснення оплати Замовлення Персональні дані Покупця можуть бути передані в автоматичному режимі під час здійснення ним оплати Замовлення;

5.1.2. Сервісу доставки. Для здійснення доставки придбаної Продукції, Маркетплейс надасть Ваші дані, необхідні для доставки такому сервісу доставки. У такому разі, Персональні дані будуть оброблятися відповідно до політики конфіденційності такого сервісу доставки. 

5.2. Маркетплейс може передавати Персональні дані Покупців, суб’єктам для реалізації та надання Послуг, та/або захисту своїх правових інтересів:

5.2.1. Підрядникам та працівникам. Маркетплейс також може передавати Ваші Персональні дані іншим суб’єктам, з якими розпочне співпрацю, включаючи консультантів з юридичних питань та питань оподаткування, а також суб’єктам, які надають бухгалтерські,  логістичні, маркетингові та ІТ послуги.

5.2.2. Контрагентам. Маркетплейс має право розкривати або передавати Персональні дані Покупців, під час наступних операцій: придбання або злиття, фінансування, корпоративна реорганізація, спільне підприємство, включаючи продаж активів або в разі банкрутства.

5.2.3. Судам, правоохоронним та державним органам. Маркетплейс має право передати Персональні дані, в разі виконання будь-яких юридичних зобов’язань, в тому числі в зв’язку з постановою суду.

5.2.4. Компетентним органам та третім особам. Маркетплейс має право розкривати  інформацію про Покупців, компетентним органам або третім особам, які подають запит на отримання такої інформації, на основі відповідної правової підстави та відповідно до чинного законодавства України.

6. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

6.1. Маркетплейс використовує всі необхідні заходи безпеки та захисту Персональних даних для забезпечення їх конфіденційності та запобігання втрати чи неправомірного розкриття.

6.2. Маркетплейс захищає Персональні дані від:

6.2.1. втрати;

6.2.2. неправомірного використання, зміни або знищення;

6.2.3. несанкціонованого доступу та розкриття;

6.2.4. неправомірна зміна та видалення.

6.2.5. Маркетплейс надає доступ до Персональних даних суб’єктам з якими співпрацює, відповідно до 5 розділу цієї Політики Конфіденційності. Вищезазначені суб’єкти зобов’язуються зберігати конфіденційність Персональних даних, у разі їх отримання.

6.2.6. Маркетплейс зберігає Персональні дані протягом виконання своїх зобов’язань  та/або до моменту отримання запиту від Покупця на видалення Персональних даних. 

6.2.7. Маркетплейс має право зберігати мінімальну кількість Персональних даних для ведення статистики. повторного Замовлення Покупцем та відслідковування кількості та асортименту замовленої Продукції.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ 

7.1. Покупець має право:

7.1.1. знати про джерела збирання, місцезнаходження Персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження;

7.1.2. отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким вони передаються;

7.1.3. на доступ до Персональних даних;

7.1.4. отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються Персональні дані, а також отримувати зміст таких Персональних даних;

7.1.5. надіслати вмотивовану вимогу, щодо заперечення обробки Персональних даних;

7.1.6. надіслати вмотивовану вимогу, щодо зміни або видалення Персональних даних;

7.1.7. на захист Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію Покупця;

7.1.8. звертатися із скаргами на обробку Персональних даних до суду;

7.1.9. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

7.1.10. вносити застереження стосовно обмеження права на обробку Персональних даних під час надання згоди;

7.1.11. відкликати згоду на обробку Персональних даних;

7.1.12. знати механізм автоматичної обробки Персональних даних;

7.1.13. на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

7.2. Покупець зобов’язаний:

7.2.1. надавати достовірні Персональні дані;

7.2.2. отримати Замовлення за вказаною ним адресою;

7.2.3. дотримуватись умов цієї Політики Конфіденційності.

7.3. Маркетплейс має право:

7.3.1. розірвати відносини з Покупцем та видалити його Персональні  дані, якщо Покупець надає Маркетплейсу недостовірні Персональні дані та/або порушує умови цієї Політики Конфіденційності та/або систематично відмовляється прийняти Продукції, без вказання вмотивованої причини;

7.3.2. обробляти Персональні дані Покупця в автоматичному режимі, включаючи його вподобання;

7.3.3. здійснювати маркетингову діяльність, що полягає в розсиланні Покупцям повідомлень рекламного характеру, за допомогою використання соціальних мереж, електронної пошти та SMS;

7.3.4. перевіряти достовірність Персональних даних.

7.4. Маркетплейс зобов’язаний:

7.4.1. надати Покупцю доступ до Персональних даних;

7.4.2. змінити, обмежити або видалити Персональні  дані Покупця, відповідно до його запиту;

7.4.3. видалити Персональні  дані в разі припинення взаємовідносин із Покупцем;

7.4.4. не передавити та не розголошувати Персональні дані способами, що не передбачені умовами цієї Політики Конфіденційності.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

8.1. Маркетплейс повідомляє Покупця, що його Персональні дані можуть використовуватися з метою надання Послуг, та в разі незгоди, Покупець повинен покинути Сайт та не використовувати Послуги.

8.2. Маркетплейс не несе відповідальності за:

8.2.1. втрату Персональних даних в разі хакерської атаки, взлому програмного забезпечення Сайту, незаконних дій третіх сторін, неправомірних дій третіх осіб та дій, що порушують умови Політики Конфіденційності;

8.2.2. доставку Продукції, в разі надання недостовірних Персональних даних;

8.2.3. надання Покупцем неправдивої інформації.

8.3. Покупець особисто несе відповідальність за надання достовірних Персональних даних та отримання Продукції.

8.4. На жаль, передача інформації за допомогою мережі інтернет не може бути цілком безпечною. Незважаючи на те, що ми робимо всі зусилля для захисту Персональних даних, ми не можемо гарантувати безпечний процес передачі Персональних даних на Сайт. У зв’язку з цим, ви самостійно несете відповідальність за можливі збої при передачі ваших Персональних даних Маркетплейсу.

9. COOKIE-ФАЙЛИ

9.1. MON MOU використовує файли Cookie для наступних цілей:

9.1.1. аутентифікація Покупця;

9.1.2. зберігання персональних переваг та налаштувань Покупця;

9.1.3. відстеження сеансу доступу Покупця;

9.1.4. зберігання відомостей статистики про Покупця;

9.1.5. аналіз сайтів та мобільних додатків.

9.2. Під час надання Послуг Маркетплейс використовує такі типи Cookie:

9.2.1. Сесійні Сookie, також відомі як тимчасові Сookie – існують тільки в тимчасовій пам’яті, поки Покупець знаходиться на сторінці Сайту. Браузери зазвичай видаляють сесійні Сookie після того, як Покупець закрив вікно браузера.

9.2.2. Постійні Cookie видаляються в певну дату або через певний проміжок часу. Це означає, що інформація про Cookie буде передаватися на сервер кожен раз, коли Покупець відвідує Сайт, яким ці Cookie належать. 

9.2.3. Сторонні Cookie – тип файлів, які з’являється, коли веб-сторінка містить стислий контент з зовнішніх веб-сайтів, наприклад посилання на інші веб-сайти.  

9.2.4. Cookie-файли веб-аналітики використовуються для аналізу поведінки Покупця при перегляді різних сторінок Сайту. 

9.3. Маркетплейс може використовувати такі види Cookie веб-аналітики під час аналізу поведінки Покупця:

9.3.1. Google Analytics, службу веб-аналізу компанії Google Inc. (“Google”). Google Analytics використовує файли типу «Cookie», які являють собою текстові файли, які розміщуються на вашому комп’ютері, щоб допомогти Сайту проаналізувати, як Покупці використовують Сайт;

9.3.2. Google Ads, онлайн-рекламний сервіс компанії Google Inc. (“Google”), який дозволяє рекламодавцям конкурувати для відображення коротких рекламних текстів для веб-користувачів, частково ґрунтуючись на ключові слова, обумовлені рекламодавцями, що може зв’язати, скопіювати вміст веб-сторінок, що відображаються Покупцем;

9.3.3. Facebook реклама, онлайн-рекламний сервіс компанії Facebook, Inc. (“Facebook”), який дозволяє здійснювати просування бренду, товарів або послуг, через багатомільйонну соціальну мережу з використанням передових технологій.

9.4. Під час взаємодії з сервісами веб-аналітики, Персональні дані Покупця можуть оброблятися згідно з політиками конфіденційності цих сервісів. Ви можете ознайомитися з політиками конфіденційності сервісів веб-аналітики скориставшись посиланням нижче:

9.4.1. Google;

9.4.2. Facebook.

9.5. Cookie-файли не передають віруси та/або шкідливе програмне забезпечення на Ваш комп’ютер, оскільки дані в Cookie-файлах не змінюються при переміщенні, та вони ніяк не впливають на роботу Вашого комп’ютера. Замість цього, вони діють більшою мірою як журнали (тобто реєструють активність Покупця та запам’ятовують інформацію про стані) та оновлюються кожного разу, коли ви відвідуєте Сайт.

9.6. Використання Cookie:

9.6.1. Коли ви вперше відвідуєте Сайт, ви побачите банер із повідомленнями про файли Cookie з проханням дати згоду на використання Сайтом файлів Cookie. Ви можете підтвердити використання файлів Cookie за допомогою графічного елемента. За допомогою цього банера ви можете змінити дозволені вами категорії файлів Cookie (за винятком необхідних файлів Cookie, необхідних для нормальної роботи Сайту), або прийняти всі категорії файлів Cookie;

9.6.2. Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду на використання файлів Cookie та/або змінити дозволені вами категорії файлів Cookie. Ви також можете вимкнути файли Cookie, змінивши налаштування вашого веб-браузера. Інформація, яку збирають файли Cookie, знаходиться в анонімній формі;

9.6.3. Деякі файли Cookie необхідні для нормальної роботи Сайту, а інші – не потрібні, але вони допомагають нам вдосконалити Сайт. Зверніть увагу, що ви автоматично приймаєте необхідні файли Cookie з Сайту для його належного функціонування під час його відвідування (якщо Ви не вимкнули всі файли Cookie в налаштуваннях вашого браузера);

9.6.4. Більшість інтернет-браузерів налаштовані на автоматичне прийняття файлів Cookie. Ви можете змінити свої налаштування, щоб заблокувати файли Cookie або попередити вас, коли файли Сookie надсилаються на ваш пристрій. Існує кілька способів управління файлами Cookie. Будь ласка, зверніться до налаштувань вашого браузера, щоб отримати додаткову інформацію про те, як налаштувати або змінити його налаштування;

9.6.5. Ми також можемо використовувати файли Cookie, що зберігаються в електронних листах, щоб допомогти нам підтвердити, що ви отримували та відповідали на такі електронні листи.

10. ЗГОДА ПОКУПЦЯ

10.1. Здійснення Покупцем Замовлення являється надання згоди з умовами цієї Політики Конфіденційності.

10.2. Маркетплейс залишає за собою право отримати згоду Покупця за допомогою проставлення Покупцем маркера в checkbox (вільному відповідному полі).

11. ПОЛІТИКА ПОВНОЛІТНІХ

11.1. Послуги Маркетплейсу призначені для Покупців які досягли шістнадцятилітнього віку. Маркетплейс навмисно не збирає та не обробляє Персональні дані осіб молодше шістнадцяти років.

11.2. Якщо Вам не виповнилось шістнадцять років, не використовуйте Послуги Маркетплейса та замовляйте Продукцію.

11.3. У разі, якщо нам стане відомо про використання Послуг такою особою, ми видалимо зібрану інформацію про цю особу та матимемо право відмінити Замовлення такої особи.

11.4. Якщо у вас є інформація, що такий факт мав місце, зверніться в службу підтримки Маркетплейса, відправивши листа електронною поштою за адресою: [email protected].

12. ЗМІНА ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

12.1. Ми маємо право періодично вносити зміни в Політику Конфіденційності, для безпеки Персональних даних та відповідності вимогам законодавства України.

12.2. Наші електронні або іншим чином збереженні екземпляри Політики Конфіденційності вважаються справжніми, повними, дійсними та такими версіями, що підлягають виконанню та діють в момент Вашого відвідування Сайту.

13. КОНТАКТИ

13.1. Якщо ви бажаєте задати питання, залишити відгук або ви стурбовані питаннями конфіденційності, зверніться в службу підтримки за адресою: [email protected].