Політика Конфіденційності опублікована та набула чинності: 12.03.2026 Будь ласка, уважно ознайомтеся з даним документом для того, щоб зрозуміти нашу позицію та політику щодо ваших Персональних даних та те, яким чином ми будемо їх використовувати.

Політика Конфіденційності Маркетплейсу «MON MOU» (далі – “Політика Конфіденційності”) описує нашу політику щодо конфіденційності під час оброблення Персональних даних.

Посилання на слова “ми”, “наш” або “нас” (або аналогічні слова за змістом) означають Маркетплейс «MON MOU», в залежності від контексту Політики Конфіденційності.

References to the words you, your, or any analogous words of similar meaning shall mean our Buyer, depending on the context of this Privacy Policy.

This Privacy Policy applies only to Personal Data collected in the course of providing the Services.

Політика Конфіденційності не застосовується до Персональних даних, зібраних в автономному режимі або по способах, відмінних від способів які використовує Маркетплейс «MON MOU».

Ми вдячні вам за придбання Продукції на Маркетплейсі «MON MOU».

1. DEFINITION

1.1. Відвідувач – фізична особа, яка відвідала Сайт, проте не зробила Замовлення.
1.2. Замовлення – це порядок дій Покупця щодо вибору, придбання та доставки Продукції.
1.3. Маркетплейс MON MOU (далі іменується як “Маркетплейс” або “MON MOU”) – це інтернет-магазин, що належить ФОП Ситник Яна Олександрівна, РНОКПП 3650502705 та створений для продажу Продукції Покупцеві.
1.4. Персональні дані – це інформація, яка дозволяє ідентифікувати Покупця та необхідна для Замовлення Продукції.
1.5. Покупець – це будь-яка дієздатна фізична особа, що користується Маркетплейсом та здійснює Замовлення Продукції.
1.6. Послуги – це надання Покупцеві можливості ознайомитись та придбати Продукцю на Сайті Маркетплейсу.
1.7. Сайт Маркетплейсу MON MOU (надалі “Сайт”) – це веб-сторінка в мережі інтернет, що належить MON MOU, на сторінках якого можна придбати Продукцію та що знаходиться за адресою: monmou.ua.
1.8. Продукція – це брендовий товар в сфері догляду за своєю зовнішністю та що знаходиться у вільному продажу на Сайті.
1.9. Cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристроях Покупців та за допомогою яких Покупець використовує Сайт.
1.10. Наприклад: дата та час відвідування Сайту, кліки та переходи, вид Продукції тощо.

2. GENERAL PROVISIONS

2.1. This Privacy Policy applies to the Personal Data provided by the Buyer to the Marketplace when placing an Order and/or receiving the Services from the Marketplace and/or interacting with the Marketplace’s employees.
2.2. The Marketplace hereby notifies the Buyer that the Buyer’s Personal Data is processed for the purpose of providing the Services. Should the Buyer disagree with the collection and processing of the Personal Data, the Buyer shall cease using the Marketplace and leave the Site.

3. PERSONAL DATA

3.1. When the Buyer places an Order and/or uses the Services and/or interacts with the Site’s customer support, the Marketplace shall have the right to collect the following Personal Data:

• повне ім’я та прізвище;
• адресу проживання та/або місцезнаходження;
• номер телефону;
• e-mail;
• IP-адресу, пристрої, операційну систему та браузер;
• банківські реквізити, виключно у разі повернення Продукції, відповідно до умов Публічної Оферти;
• фото та відео матеріали, які Покупець може надіслати Маркетплейсу, в разі повернення Продукції, відповідно до умов Публічної Оферти.

3.2. The Marketplace does not intentionally collect the Personal Data of a Visitor, however, a Visitor may voluntarily provide such Personal Data to the Marketplace.
3.3. MON MOU ціленаправлено не збирає та не обробляє медичні та чутливі дані Покупця.
3.4. The Marketplace collects and processes the Buyer’s Personal Data as follows:
• під час взаємодії з Сайтом, а саме: при оформленні Замовлення та/або використання Послуг;
• під час використання Сайту, а саме: при зверненні в клієнтську підтримку, при перегляді сторінок Сайту;
• за допомогою лог-файлів, файлів Cookie та інших технологій відстеження;
• за допомогою месенджерів, якщо Покупець здійснює комунікацію з працівником Маркетплейса за допомогою месенджерів;
• за допомогою лід-форм, розміщених на Сайті та/або в соціальній мережі, яку використовує Покупець;
• під час проведення акцій та опитувань;
• за допомогою аналізу історії замовлень, включаючи дані про Продукції, придбаний або переглянутий на Сайті;
• під час здійснення Покупцем обміну або повернення Продукції;
• під час надання Покупцем банківських реквізитів.

4. ЦІЛІ ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

 4.1. The Marketplace collects, processes, and uses the Personal Data of Buyers for the following purposes to:
• для виконання нашого зобов’язань, оформлення Замовлення та надання Послуг;
• для забезпечення безпеки Сайту;
• для адміністрування Сайту та проведення внутрішніх операцій, включаючи усунення несправностей, аналізу даних, тестування та проведення опитувань;
• для надання підтримки, реагування та ліквідації ваших скарг та можливостей нашого Сайту;
• для здійснення обміну або повернення Продукції;
• для своєчасно інформування Покупця про: оновлену продукцію, унікальні пропозиції, нові прайси та новини про діяльність Маркетплейсу;
• для покращення навігації Сайту, виходячи з Ваших уподобань;
• для здійснення маркетингової діяльності, яка може полягати у: відображенні Вам маркетингового вмісту, який відповідає Вашим інтересам, а саме, поведінкова реклама, яка відповідає Вашим вподобанням, вчиненню дій, пов’язаних із прямим маркетингом Продукції та Послуг, а саме, надсилання комерційної інформації електронним шляхом;
• для поліпшення сервісу Маркетплейсу та для того, щоб упевнитися, що наш контент максимально зручний для операційної системи Вашого комп’ютера; • для відповідей на запити правоохоронних органів;
• для ініціювання відповідей на судові позови, розслідування або вирішення спорів з Вами;
• під час взаємодії з службою доставки та платіжними сервісами.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

 5.1. The Marketplace may transfer the Personal Data of Buyers to the entities with which we cooperate in the course of the performance and provision of the Services:
• Платіжному сервісу. Для здійснення оплати Замовлення Персональні дані Покупця можуть бути передані в автоматичному режимі під час здійснення ним оплати Замовлення;
• Сервісу доставки. Для здійснення доставки придбаної Продукції, Маркетплейс надасть Ваші дані, необхідні для доставки такому сервісу доставки. У такому разі, Персональні дані будуть оброблятися відповідно до політики конфіденційності такого сервісу доставки.
 5.2. The Marketplace may transfer the Personal Data of Buyers to entities for the purpose of the performance and provision of the Services and/or the protection of its legitimate legal interests:
• Підрядникам та працівникам. Маркетплейс також може передавати Ваші Персональні дані іншим суб’єктам, з якими розпочне співпрацю, включаючи консультантів з юридичних питань та питань оподаткування, а також суб’єктам, які надають бухгалтерські, логістичні, маркетингові та ІТ послуги.
• Контрагентам. Маркетплейс має право розкривати або передавати Персональні дані Покупців, під час наступних операцій: придбання або злиття, фінансування, корпоративна реорганізація, спільне підприємство, включаючи продаж активів або в разі банкрутства.
• Судам, правоохоронним та державним органам. Маркетплейс має право передати Персональні дані, в разі виконання будь-яких юридичних зобов’язань, в тому числі в зв’язку з постановою суду.
• Компетентним органам та третім особам. Маркетплейс має право розкривати інформацію про Покупців, компетентним органам або третім особам, які подають запит на отримання такої інформації, на основі відповідної правової підстави та відповідно до чинного законодавства України.

6. STORAGE AND PROTECTION OF PERSONAL DATA

 6.1. Маркетплейс використовує всі необхідні заходи безпеки та захисту Персональних даних для забезпечення їх конфіденційності та запобігання втрати чи неправомірного розкриття. 6.2. Маркетплейс захищає Персональні дані від:
• втрати;
• неправомірного використання, зміни або знищення;
• несанкціонованого доступу та розкриття;
• неправомірна зміна та видалення.
 6.3. Маркетплейс надає доступ до Персональних даних суб’єктам з якими співпрацює, відповідно до 5 розділу цієї Політики Конфіденційності. Вищезазначені суб’єкти зобов’язуються зберігати конфіденційність Персональних даних, у разі їх отримання.
 6.4. Маркетплейс зберігає Персональні дані протягом виконання своїх зобов’язань та/або до моменту отримання запиту від Покупця на видалення Персональних даних.
 6.5. Маркетплейс має право зберігати мінімальну кількість Персональних даних для ведення статистики повторного Замовлення Покупцем та відслідковування кількості та асортименту замовленої Продукції.

7. RIGHTS AND OBLIGATIONS

 7.1. Покупець має право:
• знати про джерела збирання, місцезнаходження Персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким вони передаються;
• на доступ до Персональних даних;
• отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються Персональні дані, а також отримувати зміст таких Персональних даних;
• надіслати вмотивовану вимогу, щодо заперечення обробки Персональних даних;
• надіслати вмотивовану вимогу, щодо зміни або видалення Персональних даних;
• на захист Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію Покупця;
• звертатися із скаргами на обробку Персональних даних до суду;
• застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
• вносити застереження стосовно обмеження права на обробку Персональних даних під час надання згоди;
• відкликати згоду на обробку Персональних даних;
• знати механізм автоматичної обробки Персональних даних;
• на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

7.2. Покупець зобов’язаний:

• надавати достовірні Персональні дані;
• отримати Замовлення за вказаною ним адресою;
• дотримуватись умов цієї Політики Конфіденційності.

7.3. Маркетплейс має право:

• розірвати відносини з Покупцем та видалити його Персональні дані, якщо Покупець надає Маркетплейсу недостовірні Персональні дані та/або порушує умови цієї Політики Конфіденційності та/або систематично відмовляється прийняти Продукції, без вказання вмотивованої причини;
• обробляти Персональні дані Покупця в автоматичному режимі, включаючи його вподобання;
• здійснювати маркетингову діяльність, що полягає в розсиланні Покупцям повідомлень рекламного характеру, за допомогою використання соціальних мереж, електронної пошти та SMS;
• перевіряти достовірність Персональних даних. 7.4. Маркетплейс зобов’язаний:
• надати Покупцю доступ до Персональних даних;
• змінити, обмежити або видалити Персональні дані Покупця, відповідно до його запиту; • видалити Персональні дані в разі припинення взаємовідносин із Покупцем;
• не передавити та не розголошувати Персональні дані способами, що не передбачені умовами цієї Політики Конфіденційності.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

 8.1. The Marketplace hereby informs the Buyer that the Buyer’s Personal Data may be used for the purpose of providing the Services, and, in the event of disagreement therewith, the Buyer shall leave the Site and refrain from using the Services.
 8.2. The Marketplace shall not be liable for:
• втрату Персональних даних в разі хакерської атаки, взлому програмного забезпечення Сайту, незаконних дій третіх сторін, неправомірних дій третіх осіб та дій, що порушують умови Політики Конфіденційності;
• доставку Продукції, в разі надання недостовірних Персональних даних;
• надання Покупцем неправдивої інформації.
 8.3. The Buyer shall bear sole responsibility for providing accurate Personal Data and for receiving the Products.
 8.4. Unfortunately, the transmission of information via the Internet cannot be entirely secure. Although we take all reasonable measures to protect Personal Data, we cannot guarantee the security of the transmission of Personal Data to the Site. Accordingly, the Buyer shall bear sole responsibility for any failures or disruptions arising in the course of transmitting Personal Data to the Marketplace.

9. COOKIES

9.1. MON MOU використовує файли Cookie для наступних цілей:
• аутентифікація Покупця;
• зберігання персональних переваг та налаштувань Покупця;
• відстеження сеансу доступу Покупця;
• зберігання відомостей статистики про Покупця;
• аналіз сайтів та мобільних додатків.
 9.2. Під час надання Послуг Маркетплейс використовує такі типи Cookie:
• Сесійні Сookie, також відомі як тимчасові Сookie – існують тільки в тимчасовій пам’яті, поки Покупець знаходиться на сторінці Сайту. Браузери зазвичай видаляють сесійні Сookie після того, як Покупець закрив вікно браузера.
• Постійні Cookie видаляються в певну дату або через певний проміжок часу. Це означає, що інформація про Cookie буде передаватися на сервер кожен раз, коли Покупець відвідує Сайт, яким ці Cookie належать.
• Сторонні Cookie – тип файлів, які з’являється, коли веб-сторінка містить стислий контент з зовнішніх веб-сайтів, наприклад посилання на інші веб-сайти.
• Cookie-файли веб-аналітики використовуються для аналізу поведінки Покупця при перегляді різних сторінок Сайту.
 9.3. In analysing the Buyer’s behaviour, the Marketplace may use the following web analytics Cookies:
• Google Analytics, службу веб-аналізу компанії Google Inc. (“Google”).
• Google Ads, онлайн-рекламний сервіс компанії Google Inc. (“Google”).
• Facebook реклама, онлайн-рекламний сервіс компанії Facebook, Inc. (“Facebook”). 9.4. Під час взаємодії з сервісами веб-аналітики, Персональні дані Покупця можуть оброблятися згідно з політиками конфіденційності цих сервісів. Ви можете ознайомитися з політиками конфіденційності сервісів веб-аналітики скориставшись посиланнями на Google та Facebook.
9.5. Cookie-файли не передають віруси та/або шкідливе програмне забезпечення на Ваш комп’ютер. Замість цього, вони діють більшою мірою як журнали (тобто реєструють активність Покупця та запам’ятовують інформацію про стан) та оновлюються кожного разу, коли ви відвідуєте Сайт.
9.6. Use of Cookies:
• Коли ви вперше відвідуєте Сайт, ви побачити банер із повідомленнями про файли Cookie з проханням дати згоду. Ви можете підтвердити використання за допомогою графічного елемента. За допомогою цього банера ви можете змінити категорії дозволених файлів Cookie.
• Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду та/або змінити дозволені категорії. Ви також можете вимкнути файли Cookie в налаштуваннях вашого браузера.
• Деякі файли Cookie необхідні для нормальної роботи Сайту, а інші – не потрібні, але вони допомагають нам вдосконалити Сайт. Ви автоматично приймаєте необхідні файли Cookie для належного функціонування Сайту.
• Більшість інтернет-браузерів налаштовані на автоматичне прийняття. Ви можете змінити налаштування вашого браузера, щоб заблокувати їх. • Ми також можемо використовувати файли Cookie в електронних листах для підтвердження отримання та відповіді.

10. ЗГОДА ПОКУПЦЯ

10.1. Здійснення Покупцем Замовлення являється надання згоди з умовами цієї Політики Конфіденційності. 10.2. Маркетплейс залишає за собою право отримати згоду Покупця за допомогою проставлення Покупцем маркера в checkbox (вільному відповідному полі).

11. ПОЛІТИКА ПОВНОЛІТНІХ

11.1. The Services of the Marketplace are intended for Buyers who have attained the age of sixteen. The Marketplace does not knowingly collect or process the Personal Data of persons under the age of sixteen.
11.2. Якщо Вам не виповнилось шістнадцять років, не використовуйте Послуги Маркетплейса та не замовляйте Продукцію.
11.3. In the event that we become aware of the use of the Services by such person, we shall delete the information collected in respect of such person and shall have the right to cancel such person’s Order.
11.4. Якщо у вас є інформація, що такий факт мав місце, зверніться в службу підтримки Маркетплейса за адресою: [email protected]

12. ЗМІНА ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

12.1. We shall have the right to amend this Privacy Policy from time to time for the purpose of ensuring the security of Personal Data and compliance with the applicable laws of Ukraine.
12.2. Our electronic or otherwise stored copies of this Privacy Policy shall be deemed authentic, complete, valid, enforceable, and effective versions of this Privacy Policy in force at the time of your visit to the Site.

13. КОНТАКТИ

Якщо ви бажаєте задати питання, залишити відгук або ви стурбовані питаннями конфіденційності, зверніться в службу підтримки за адресою: [email protected]