1.1. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

1.2. Оскільки, Продукція, що розміщена на сторінках Сайту відноситься до товару, що не підлягає обміну, в тому числі, але не обмежуючись: парфюмерно-косметичні вироби, щітки масажні, білизна натільна, білизна постільна, рушники та будь-якій аналогічний товар, розміщений на Сайті, то Маркетплейс не повертає таку Продукцію за жодних обставин.

1.3. Але, якщо на Сайті Маркетплейсу буде розміщена Продукція, що підлягає поверненню, відповідно до законодавству України, то Маркетплейс повертає таку Продукцію наступним чином: 
  1.3.1. Покупець має право повернути та/або обміняти Продукцію, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання, якщо Продукція не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, відповідно до статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів”;
  1.3.2. Маркетплейс повертає кошти Покупцю за Продукцію, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту повернення Продукції, шляхом перерахунку коштів на банківський рахунок Покупця.
  1.3.3. Маркетплейс повертає кошти за отриману Продукцію або здійснює обмін належної Продукції на аналог, виключно за дотримання наступних умов:
     1.3.3.1.  Покупець надав заяву на повернення в письмовій формі;
     1.3.3.2. Покупець надав квитанцію про оплату;
     1.3.3.3. Продукція не була в використанні і якщо збережено її товарний вигляд, споживчі властивості, пломби;
     1.3.3.4. Якщо не порушена комплектність Продукції;
    1.3.3.5. Якщо на момент обміну аналогічної Продукції немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати Договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутої Продукції, або здійснити обмін Продукції на аналогічний при першому ж надходженні відповідної Продукції в продаж.

    1.3.4. Обмін та/або повернення Продукції неналежної якості здійснюється відповідно до ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів” та інших законодавчих актів:
   1.3.4.1. якщо він фальсифікований, що підтверджує експертиза;
   1.3.4.2. при наявності істотних недоліків, які роблять неможливим використання Продукції;
   1.3.4.3. якщо на момент покупки та термінів обміну/повернення Покупець виявив прострочені терміни використання Продукції.

1.4. У разі повернення або обміну Продукції належної якості всі витрати пов’язані з доставкою Продукції та поверненням коштів несе Покупець.

1.5. У разі повернення або обміну Продукції неналежної якості, всі витрати пов’язані з доставкою Продукції та поверненням коштів несе Маркетплейс.

1.6. The terms for exchanging Products of proper quality depend on the availability of an analogue or the Product selected by the Buyer. In the absence of the selected Product, a Marketplace employee shall inform the Buyer of the expected waiting period or offer Products currently in stock. If the Buyer is not satisfied with the terms and/or conditions of the exchange, the Buyer has the right to return the Product and receive a refund under the terms of this Agreement.

1.7. The Marketplace defines the following mechanism for returning/exchange of Products:
  1.7.1. The Buyer notifies the Marketplace employee about the return/exchange of the Products;
  1.7.2. The Buyer indicates the reasons for returning/exchange of the Products;
  1.7.3. the Marketplace employee provides the Buyer with sample documents that must be completed to return/exchange the Products;
 1.7.4. The Buyer fills out the necessary documents, indicates the reasons for the return, and sends the documents and the Products to the address specified by the Marketplace employee;
  1.7.5. in the case of exchanging Products, the Buyer provides information about the new Products, the Marketplace employee recalculates the cost of the new Products and informs the Buyer about the cost and amount of the difference with the exchanged Products;
  1.7.6. after agreeing on the terms of the exchange, the Buyer fills out the necessary documents, indicates the reasons for the exchange, and sends the documents and the Products to the address specified by the Marketplace employee.

1.8. Marketplace has the right not to return the Products or funds to the Buyer in the following cases:
  1.8.1. if the Buyer did not indicate the reasons for the return/exchange of the Products;
  1.8.2. if the Buyer has not provided the necessary documents for the return of the Products, necessary for the return of the Products;
  1.8.3. if the Buyer has not provided the information necessary for his identification and for the description of the Products;
  1.8.4. якщо у Покупця відсутні підтвердження покупки Продукції на Маркетплейсі.