Договір Публічної Оферти вступив в силу: 13.03.2026

1. ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Акцепт – повне прийняття та виконання умов Договору Покупцем, способом вказаним в умовах цього Договору.

1.2. Замовлення – це порядок дій Покупця щодо вибору, придбання та доставки Продукції.

1.3. Кошик – це сервіс Маркетплейсу, що надає можливість Покупцю переглянути та прийняти рішення щодо покупки Продукції, оформити Замовлення та здійснити оплату.

1.4. Персональні дані – це інформація, яка дозволяє ідентифікувати Покупця та необхідна для Замовлення Продукції.

1.5. Покупець – це будь-яка дієздатна фізична особа, що користується Маркетплейсом та здійснює Замовлення Продукції.

1.6. Послуги – це надання Покупцеві можливості ознайомитись та придбати Продукцію на Сайті Маркетплейсу.

1.7. Сайт Маркетплейсу MON MOU (надалі “Сайт”) – це веб-сторінка в мережі інтернет, що належить MON MOU, на сторінках якого можна придбати Продукцію та що знаходиться за адресою: monmou.ua.

1.8. Продукція – це брендовий товар в сфері догляду за своєю зовнішністю та що знаходиться у вільному продажу на Сайті.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Маркетплейс зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, надати Покупцю Продукцію, а Покупець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, прийняти та оплатити Продукцію. 

2.2. Сторони підтверджують, що даний Договір не є фіктивним чи удаваним правочином або правочином, укладеним під впливом тиску чи обману.

3. ПОРЯДОК УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Публічна Оферта має юридичну силу відповідно до ст.ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та є рівносильним договору, підписаному Сторонами. Покупець не має права пропонувати Маркетплейсу свої умови укладання Публічного Договору.

3.2. Договір укладається шляхом надання повної та безумовної згоди (Акцепту) Покупцем, без підпису письмового примірника Договору Сторонами. У випадку якщо Покупець не згодний з умовами Договору, Замовлення Продукції або використання Послуг Маркетплейса здійснити неможливо. 

3.3. Договір набуває чинності з моменту Акцепту та діє до моменту виконання Сторонами своїх зобов’язань. Будь-яка з наступних дій вважається Акцептом цього Договору:

3.3.1. оформлення Замовлення Продукції;

3.3.2. надання Покупцем згоди з умовами Договору, шляхом встановлення позначки (маркера) у відповідній формі згоди.

3.4. Укладаючи Договір, Покупець автоматично підтверджує факт ознайомлення та погоджується з повним та безумовним прийняттям його положень та умов.

3.5. Місцем укладення цього Договору є місто Київ.

4. ПРОДУКЦІЯ, ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА ПОСЛУГИ

4.1. На сторінках Сайту представлені різні види Продукції, що може замовити Покупець, способом, вказаним умовами цього Договору.

4.2. Покупець здійснює Замовлення наступним чином:

4.2.1. обирає Продукцію на Маркетплейсу, Продукція потрапляє у розділ Кошик;

4.2.2. за допомогою Кошика порівнює, обирає асортимент та кількість Продукції;

4.2.3. на сторінці оформлення Замовлення, вказує свої контактні дані: ім’я, прізвище, e-mail та номер контактного телефону;

4.2.4. обирає спосіб оплати та доставки Продукції;

4.2.5. підтверджує Замовлення.

4.3. Послуги Маркетплейса:

4.3.1. консультація працівниками Маркетплейсу;

4.3.2. підтримка консультанта/менеджера Маркетплейсу;

4.3.3. можливість порівняти Продукцію Маркетплейсу;

4.3.4. можливість взяти участь в акційній пропозиції Маркетплейсу;

4.3.5. доставка Продукції на вказану Покупцем адресу за допомогою спеціалізованого сервісу.

5. ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА ПРОДУКЦІЇ 

5.1. Покупець здійснює оплату Продукції, під час оформлення Замовлення, шляхом безготівкової стовідсоткової передоплати за використанням платіжної системи та/або готівкою під час отримання Продукції від служби доставки. 

5.2. У разі оплати Продукції шляхом безготівкової передоплати, розрахунки здійснюються за використанням платіжної системи та на умовах передбаченої цією платіжною системою.

5.3. Покупець може здійснити безготівкову оплату Продукції за допомогою карток: Visa, Mastercard та будь-якого банку, через електронні гаманці Google Pay та Apple Pay та/або готівкою через термінал прийому платежів.

5.4. Всі комісійні платежі, які виникають у Покупця під час оплати Продукції оплачує Покупець.

5.5. Після отримання Замовлення та вибору способу доставки, Маркетплейс формує Продукцію, вказану в Замовленні, протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання та передає Продукцію сервісу доставки, що здійснює доставку Продукції на адресу, вказану Покупцем в Замовленні. Термін доставки залежить від вказаної Покупцем адреси та терміну доставки, вказаним службою доставки. 

5.6. Доставка Продукції здійснюється відповідно до умов сервісу доставки та відповідно до тарифів такого сервісу доставки, а Покупець зобов’язується оплатити послуги сервісу доставки. 

6. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ

6.1. На Сайті розміщена Продукція, що відноситься до товару, який не підлягає обміну, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). Маркетплейс не повертає наступну Продукцію за наступних обставин: парфюмерно-косметичні вироби, щітки масажні, білизна натільна, білизна постільна, рушники та будь-якій аналогічний товар, який розміщений на Сайті.

6.2. На Сайті Маркетплейсу розміщена Продукція, яка не відноситься до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) та підлягає поверненню, відповідно до законодавству України, то Маркетплейс повертає таку Продукцію наступним чином:

6.2.1. Покупець має право повернути та/або обміняти Продукцію, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання, якщо Продукція не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, відповідно до статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів”;

6.2.2. Маркетплейс повертає кошти Покупцю за Продукцію, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту повернення Продукції, шляхом перерахунку коштів на банківський рахунок Покупця.

6.2.3. Маркетплейс повертає кошти за отриману Продукцію або здійснює обмін належної Продукції на аналог, виключно за дотримання наступних умов:

6.2.3.1. Покупець надав заяву на повернення в письмовій формі;

6.2.3.2. Покупець надав квитанцію про оплату;

6.2.3.3. Продукція не була в використанні і якщо збережено її товарний вигляд, споживчі властивості, пломби;

6.2.3.4. Якщо не порушена комплектність Продукції;

6.2.3.5. Якщо на момент обміну аналогічної Продукції немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати Договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутої Продукції, або здійснити обмін Продукції на аналогічний при першому ж надходженні відповідної Продукції в продаж.

6.2.4. Обмін та/або повернення Продукції неналежної якості здійснюється відповідно до ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів” та інших законодавчих актів:

6.2.4.1. якщо він фальсифікований, що підтверджує експертиза;

6.2.4.2. при наявності істотних недоліків, які роблять неможливим використання Продукції;

6.2.4.3. якщо на момент покупки та термінів обміну/повернення Покупець виявив прострочені терміни використання Продукції.

6.3. В разі повернення Покупцем Продукції неналежної якості, Маркетплейс має право призначати незалежну експертизу для встановлення причин виникнення недоліків Продукції. Покупець має право бути присутнім на такій експертизі. Маркетплейс має право відмовити в поверненні Продукції неналежної якості на підставі рішення експертизи, якщо буде встановлено, що недоліки Продукції виникли з вини Покупця.

6.4. У разі повернення або обміну Продукції належної якості всі витрати пов’язані з доставкою Продукції та поверненням коштів несе Покупець. Доставка та повернення Продукції, що важить понад 5 кілограм та/або є великогабаритним здійснюється за рахунок Маркетплейсу.

6.5. У разі повернення або обміну Продукції неналежної якості, всі витрати пов’язані з доставкою Продукції та поверненням коштів несе Маркетплейс. Доставка та повернення Продукції, що важить понад 5 кілограм та/або є великогабаритним здійснюється за рахунок Маркетплейсу.

6.6. Терміни обміну Продукції належної якості, залежать від наявності аналогічного або обраної Покупцем Продукції. У разі відсутності обраної Продукції, працівник Маркетплейсу повідомляє Покупця про терміни очікування або пропонує Продукцію яка є в наявності. Якщо Покупця не влаштовує терміни та/або умови обміну Продукції, Покупець має право повернути Продукцію та отримати кошти на умовах даного Договору.

6.7. Маркетплейс визначає наступний механізм повернення/обміну Продукції:

6.7.1. Покупець повідомляє працівника Маркетплейсу про повернення/обмін Продукції;

6.7.2. Покупець вказує причини повернення/обміну Продукції;

6.7.3. працівник Маркетплейсу надає Покупцю зразки документів, заповнення яких необхідне для повернення/обміну Продукції;

6.7.4. Покупець заповнює необхідні документи, вказує причини повернення, та надсилає документи та Продукцію на адресу, вказану працівником Маркетплейсу;

6.7.5. у випадку обміну Продукції, Покупець надає інформацію щодо нової Продукції, працівник Маркетплейсу робить перерахунок вартості нової Продукції та інформує Покупця про вартість та суму різниці з обмінною Продукцією;

6.7.6. після узгодження умов обміну, Покупець заповнює необхідні документи, вказує причини обміну, та надсилає документи та Продукцію на адресу, вказану працівником Маркетплейсу.

6.8. Маркетплейс має право не повертати Продукція або кошти Покупцю в наступних випадках:

6.8.1. якщо Покупець не вказав причини повернення/обміну Продукції;

6.8.2. якщо Покупець не надав необхідні документи для повернення Продукції, необхідні для повернення Продукції;

6.8.3. якщо Покупець не надав інформації необхідної для його ідентифікації та для опису Продукції;

6.8.4. якщо у Покупця відсутні підтвердження покупки Продукції на Маркетплейсі;

6.8.5. якщо незалежною експертизою було встановлено, що недоліки в Продукції виникли з вини Покупця.

6.9. Маркетплейс здійснює повернення/обмін Продукції неналежної якості, якщо експертизою було визначено, що недоліки Продукції виникли з вини Маркетплейсу:

6.9.1. за наявності товару – негайно;

6.9.2. у разі перевірки якості товару – 14 денний термін;

6.9.3. у разі відсутності товару – 2 місячний строк з моменту подання заяви;

6.9.4. у разі відсутності Продукції, Маркетплейс здійснює повернення коштів.

7. ГАРАНТІЇ

7.1. Маркетплейс гарантує якість Продукції, лише за умови дотримання Покупцем умов використання, призначення та технічних характеристик Продукції.

7.2. Маркетплейс не гарантує якість Продукції, якщо:

7.2.1. Покупець використовує Продукцію не за призначенням;

7.2.2. Покупець не дотримується інструкції та умов використання Продукції;

7.2.3. Покупець не дотримується умов зберігання Продукції;

7.2.4. використовує Продукцію з іншими аналогічними товарами.

7.3. Маркетплейс не здійснює гарантійне повернення Продукції, якщо Покупець порушив умови пункту 7.2. цього Договору.

7.4. Маркетплейс не гарантує доставку Продукції, оскільки доставка здійснюється спеціалізованим сервісом доставки. Маркетплейс гарантує виключно доставку замовленої Продукції до сервісу доставки.

7.5. У разі здійснення оплати Покупцем за Продукцію з використанням платіжної системи, Маркетплейс не гарантує точність проведення безготівкової оплати. В даному випадку, гарантом проведення безготівкової оплати виступає платіжна система.

7.6. У разі здійснення оплати Покупцем за Продукцію накладеним платежем за допомогою служби доставки, Маркетплейс не гарантує точність проведення оплати. В даному випадку, гарантом проведення безготівкової оплати виступає служба доставки.

7.7. Маркетплейс не гарантує та отримання результату від використання Продукції, якщо Покупець використовує Продукцію не за призначенням.

8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ 

8.1. Покупець має право:

8.1.1. отримати Послуги від Маркетплейсу;

8.1.2. придбати та отримати Продукцію;

8.1.3. відмовитися від покупки та повернути/обміняти Продукцію за умови, товар відсутній у переліку товарів, які визначені в додатку № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України  «Про захист прав споживачів» як такий, що не підлягає обміну та/або поверненню;

8.1.4. відмовитися від покупки та повернути/обміняти Товар;

8.1.5. ознайомитись з умовами обробки його Персональних даних, скориставшись внутрішнім посиланням на документ – Політика Конфіденційності.

8.2. Покупець зобов’язаний:

8.1. дотримуватись умов Договору;

8.2. оплатити та прийняти замовлену Продукцію, згідно до умов передбачених Договором;

8.3. дотримуватись умов експлуатації Продукції;

8.4. перед використанням Продукції ознайомитися з інструкцією із застосування та технічними характеристиками Продукції;

8.5. використовувати Продукцію відповідно до призначення.

8.3. Маркетплейс має право:

8.3.1. отримати оплату за Продукцію;

8.3.2. не повертати Продукцію, відповідно до умов Договору;

8.3.3. змінювати вартість Продукції;

8.3.4. змінювати умови Договору;

8.3.5. відмовити Покупцю в продажу Продукції, в разі порушенням ним умов Договору.

8.4. Маркетплейс зобов’язаний:

8.4.1. надати Покупцю інформацію щодо Продукції;

8.4.2. здійснити повернення або заміну Продукції, відповідно до умов Договору;

8.4.3. здійснити всі необхідні дії для доставки та оплати Продукції Покупцем;

8.4.4. не розголошувати інформацію про Покупців та не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та умовами Договору, або за бажанням самого Покупця.

9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

9.1. Всі виключні права інтелектуальної власності на контент Маркетплейсу, в тому числі: елементи дизайну, програмний код, назва, графічні зображення, ілюстрації, контент та опис, та інші об’єкти, а також складові частини та їх елементи належать MON MOU.

9.2. Покупець визнає та погоджується з тим, що Маркетплейс володіє всіма правами на інтелектуальну власність, що вказана в пункті 9.1.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

10.1. Маркетплейс не несе відповідальність за недоліки Продукції, які виникли після його доставки Покупцеві, внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Продукції, дій третіх осіб або форс мажорних обставин.

10.2. Маркетплейс не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов’язань у зв’язку з неактуальною та/або не коректно наданою інформацією Покупця, щодо його Персональних даних для оформлення Замовлення.

10.3. Маркетплейс не несе відповідальності за використання Продукції та отриманий результат від використання Продукції, якщо Покупець використовує не за призначенням та/або не цільовим методом.

10.4. Покупець особисто несе відповідальність за використання Продукції та дотримання умов експлуатації.

10.5. Маркетплейс не несе відповідальності за роботу платіжної системи, в тому числі здійснення переказу Покупцем в якості оплати Послуг.

10.6. Маркетплейс має право не відшкодовувати збитки, що виникли внаслідок неправильної та/або не за призначенням експлуатації Продукції.

10.7. Покупець не повинен використовувати Послуги в комерційних цілях. Ви не маєте права продавати, перепродавати, ліцензувати, субліцензувати, передавати або поширювати Послуги третім особам без попереднього явного дозволу Маркетплейсу. 

10.8. Маркетплейс не несе відповідальності за будь-які непрямі, фактичні або логічно випливаючі збитки, навіть якщо нас сповістили про можливість таких збитків або вони виникли внаслідок халатності.

10.9. MON MOU НЕ БУДЕ НЕСТИ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА НАСЛІДКИ, СПРИЧИНЕНІ ДІЯМИ ХАКЕРІВ, ЗЛОЧИННОЇ ЗМІНИ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, А ТАКОЖ ІНШИМИ ВИДАМИ НЕСАНКЦІОНОВАНОГО ДОСТУПУ.

11. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Всі взаємовідносини між Маркетплейсом та Покупцем, що виникають внаслідок виконання умов цього Договору та отримання Послуг регулюються законодавством України.

11.2. Усі спори, що виникають за цим Договором та/або пов’язані з ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

11.3. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

12. КОНФІДЕНЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

12.1. Для цілей Договору “Конфіденційна інформація” означає інформацію що стосується умов надання Послуг Маркетплейсом. До Конфіденційної інформації відносяться:

12.1.1. дані Замовлення Покупця;

12.1.2. матеріали, скарги та запити Покупця.

12.2. Маркетплейс, гарантує що інформація:

12.2.1. зберігається як конфіденційна та не відтворюється та/або не копіюється (понад розумного періоду для цілей Договору);

12.2.2. не буде передана, розкрита або іншим чином не стане доступною будь-який інший третій стороні (за винятком посадових осіб, працівників, довірених осіб Маркетплейсу, яким необхідно знати та використовувати Конфіденційну інформацію для цілей Договору);

12.2.3. не використовується для якої іншої мети, за винятком цілей цього Договору;

12.2.4. зберігається з дотриманням заходів безпеки.

12.3. Положення цієї Публічної Оферти не підлягають застосуванню до інформації, яка:

12.3.1. стала або стає загальновідомою з причин, не пов’язаних з порушеннями з боку Сторони;

12.3.2. відкрита для поширення Стороною;

12.3.3. повинна бути розкрита відповідно до закону або будь-яким нормативно-правовим актом органу виконавчої влади України.

13. ЗМІНА ДОГОВОРУ

13.1. Маркетплейс повідомляє Покупця про внесення змін до Договору шляхом розміщення новин на Сайті. Маркетплейс оновлює дату зміни поточної версії Договору в рядку «Останнє оновлення».

13.2. Покупець зобов’язаний ознайомитися з новими умовами Договору, а Маркетплейс не несе відповідальності, якщо Покупець не ознайомився з новими умовами Договору.

13.3. Наші електронні чи іншим чином збережені копії Договору вважаються дійсними, повними та такими, що мають позовну силу, що діють на момент вашого відвідування Сайту. Якщо Покупець отримує Послуги після оновлення Договору, ми маємо право вважати, що Покупець прочитав нову версію Договору та погоджується з умовами надання Послуг.

14. ФОРС-МАЖОР

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, що передбачені Договором, що виникло внаслідок форс-мажорних обставин.

14.2. Під форс-мажорними обставинами у Договорі розуміються будь-які обставини, що виникли поза волею або всупереч волі чи бажанню Сторін, та яких не можна передбачити чи уникнути, включаючи: військові дії, громадські заворушення, епідемії, блокади, землетруси, повені, локдауни, пандемії, пожежі, а також рішення чи приписи органів державної влади та управління держави, внаслідок яких на Сторони (або одну із Сторін) покладатимуться додаткові обов’язки чи встановлюватимуться додаткові обмеження, та які роблять неможливим подальше повне або часткове виконання Договору, а також інші дії чи події, що існують поза волею Сторін.

14.3. Якщо форс-мажорні обставини триватимуть більше 3-х (трьох) місяців поспіль, то кожна із Сторін матиме право відмовитись від подальшого виконання зобов’язань за Договору і, в такому разі, жодна із Сторін не матиме права на відшкодування іншою Стороною можливих збитків.

15. РЕКВІЗИТИ МАРКЕТПЛЕЙСУ

ФОП Ситник Яна Олександрівна

ІПН: 3650502705

Україна, 61118, Харківська обл., місто Харків, просп. Тракторобудівників, будинок 94В,
квартира 300

_________________ ФОП Ситник Яна Олександрівна